——武汉客运段暑运小实记
记者 李新民 林娜 通信员 高晓云 王东
2020年8月13日，K402次漯河站，
1938年生的殷秀娥独自坐在轮椅上，四周空无一人。这一幕被周口至北京西K402次二组等待换班出乘的列车长王东看到。经了解，82岁高龄的殷奶奶是要到“中国中医药大学东直门医院”去救医，而随同她前往的女儿却因没有买到卧铺票而在四处奔忙。“待旅客如亲人”必须落到实处，王车长一边通过对讲机给补票员联系，优先办理，一边通知7号车岗位列车员打开车门，提前上车，并亲自将殷奶奶推上车，抱到铺位上。此时此刻，手拎大包小包的殷奶奶女儿王爱玲女士，“复杂”的表情也舒展开来，一是解决了路途中方便照顾妈妈的铺位问题；二是让老人尽快上车，尽快躺好，能舒服一些的心愿这么“容易”的就实现了，用她的话“幸福来的太突然了”。
8月14日，8:46分K402次正点到达北京西站，列车长提前联系了车站值班员，车站安排专人将老人通过直梯送出站。看着这对外出救医的母女，大家心中默默祝福：“愿你们救医路上的‘幸福’，再‘突然’点！”