记者 李新民 林娜 郭亮 通讯员 高晓云
河南省胸科医院是1984年建院，是河南省卫生厅直属事业单位，是医保和新农合合作单位，硕士研究生培养基地。在原河南省结核病医院和省肺科医院的基础上扩建起来的，是集医疗、预防、科研、教学为一体的全省专业治疗心血管病、呼吸系统疾病、各类结核病和食管、纵隔等胸部疾病为主的现代化省级专科医院。
河南省胸科医院在院长袁义强、党委书记潘晔的精心领导下，医院全面迅速发展中，加大医疗综合实力建设，始终坚持“科技兴院、人才强院”、加强对外交流、科研教育、注重人才培养的办院宗旨，医术精湛，名传中外。培养出一批又一批德才兼备、医术精湛的优秀医务工作者。
冯素萍，女，本科学历，学士学位，主任护师，国家二级心理咨询师，河南省胸科医院护理部主任。兼任河南省护理学会常务理事，河南省护理管理专业委员会副主委，中国生命关怀协会人文关怀委员会委员，河南省护理教育教学指导委员会委员，河南省医疗事故鉴定委员会专家库成员，中国神经疾病杂志编委，河南外科学杂志编委。在中国护理管理、中华护理杂志等学术期刊发表学术论文40余篇。获得河南省科技进步奖2项，河南省医学新技术引进一项，目前主持河南省卫计委课题一项。参与编写《临床护理技术操作规范》等专著3部，任副主编。
护士的职业神圣而伟大，帮助护理患者减缓病痛，战胜病魔，恢复健康是她们的职责所在。目前，随着医学和护理学的不断发展，对护士的要求也在不断的提高，是她——患者眼中的大恩人、护士眼中的好领导、护士长眼中的优秀护理管理者：以高尚的道德情操、丰富的临床经验、超强的护理科研能力、先进的护理管理理念，带领一支蓬勃向上、团结奋进的护理团队，做一位更适应时代发展要求、促进河南省胸科医院大发展的优秀护理管理者。她是河南省胸科医院护理部主任冯素萍。
上图为河南省胸科医院护理部主任冯素萍领导的优秀护理专家团队
一、 爱岗敬业 无私奉献
冯素萍同志积极投身护理事业，工作32年来，视病患如亲，勤奋敬业，开拓进取，无私奉献，把青春和热血奉献给了她热爱的护理事业，在临床护理和护理管理工作中取得显著成绩。
1981年，冯素萍卫校毕业后留校附属医院工作。她满怀着救死扶伤的理想和激情，以南丁格尔为榜样，以患者的康复为己任，忘我的投入到护理工作中。在非典肆虐、禽流感爆发、结核病与艾滋病防治等各种突发公共卫生事件和传染病防治面前，她总是冲锋在前，把患者的救治放在首位，从不顾个人安危，忠实地履行着一个白衣天使的神圣职责。她曾不顾年幼的孩子，不分昼夜奋战在抗非战场直到获得全胜；她曾主动放弃休息，连续几天守护高龄重度有机磷中毒患者直到清醒；她也曾不止一次用自己的真情、爱心及心理咨询技能成功挽救患者的生命，并带给患者生的希望和信心！三十多年来，她用自己的耐心、爱心、责任心救助了无数个患者，用自己的青春和汗水谱写了一曲白衣天使的赞歌。
二、人文护理 情系患者
1995年初她调入河南省胸科医院急诊科。1996年，她因工作突出被任命为结核内科护士长。她每天总是来的最早，走的最晚，坚持每个星期天到病区查房。当时的老结核病房年久失修，住院环境差，墙壁上、盥洗室、卫生间有很多污垢和血迹。她以身作则带领大家拿上清洁球，一点一点擦拭，将病房环境整理的干干净净。她积极探索，制作了完善的结核病健康教育与出院指导，并被推广到全院。
作为省级结核病防治最高机构，收治的患者中复治及多耐药结核约占60%以上，并经常有合并艾滋病毒感染者。她总是身先士卒，不顾被感染的危险，带头为这些病人做各种治疗，亲自督导痰液的消毒。当别人问及你不害怕被感染吗？她说：“我们是护士，这是我们的工作。当真正走近结核患者融入病人中间时，就会忘了“结核”，心里只剩下病人了……”
由于结核病病程长易反复，患者心理压力大，经济负担重，焦虑抑郁，甚至有报复他人和社会的倾向。她视病如亲，体贴入微，经常下班后陪患者及家属聊天，进行心理疏导，帮助患者排忧解难，鼓励患者树立战胜疾病的信心，并经常无偿捐助经济困难的患者。她是年轻患者可亲的大姐姐，中年患者可信赖的朋友，老年患者身边的女儿，同事眼中的良师益友。
三、 关键时刻 勇挑重担
2002年3月，医院人事制度改革。孩子刚3个多月的她，受命被选入护理部主持工作。她勇挑重担，果断放弃了产假,全力以赴投入到工作中。当时护理部只有她一人，困难可想而知。那时适逢医院绩效改革，整个护理团队情绪不稳。为了打开新局面，她一边耐心的做护士的思想工作，一边尽快出台各项考核标准，组织检查培训，根本没有时间给孩子喂奶。她常常加班到深夜，几乎从未休息过星期天。一份付出，一份收获。在当年省卫生厅组织的医疗质量百项指标考核中，她所在的医院名列前茅，获得“百项指标考核护理先进单位”荣誉称号。
2003年SARS爆发，河南省胸科医院被指定为定点救治医院，要筹备隔离病房和留观病房，形势刻不容缓！冯素萍同志更是身先士卒，冲锋陷阵，不分昼夜的工作，许多次她就在办公桌上过夜。有一天晚上已10点多了，她还在非典隔离病区忙碌。两个孩子从下午开始高热，70岁的老母亲非常着急。当她接到同事通知匆忙赶回家里时，孩子满面通红，呼吸急促，叫着“妈妈，难受，我怕！”孩子扁桃体化脓，输上了液体，在睡梦中一直拉住她的手，喃喃道：“妈妈别走！”那一刻，坚强的她泪流满面。作为一名护士，一名护理管理者，她无愧于自己的工作，无愧于医院，更无愧于自己的病人！但身为两个孩子的妈妈，她觉得自己对孩子亏欠的太多太多……
四、积极进取 不懈追求
作为一名护士和护理管理者，冯素萍深感学习的重要。在工作中，她勤学善问，刻苦训练，做到专业理论扎实，护理技能娴熟。1989年26岁的她重新考入西安医科大学脱产学习两年，2001年她又考入华中科技大学学习，2007年获得国家二级心理咨询师资格。她曾3次参加中国护理管理人才护理部主任培训班，并到新加坡、台湾、香港学习，2014年到美国约翰霍普金斯大学参加“护理领导力提升”培训。她提出了要 “打造一流的护理团队，创立优质护理服务品牌”的目标。在领导的支持和她的努力，全体护士长先后赴新加坡进行管理培训，并到国内知名医院轮训。她建立了护士读书小组，倡导终身学习，并积极创造条件支持护士在职学习，打造了一支学习型的护理团队。目前河南省胸科医院护理人员大专以上学历已达99.2%，本科以上学历达64.8%，跻身全国先进行列。
为提高和规范护理技术，她制定了“护理人员等级考试制度”，每年对全体护理人员进行技能考核，并评定出技术等级。她率先开展全体护士长岗位技能培训和考核，获得原卫生厅厅长赞扬和亲笔批示。为规范一项护理操作，她常常不辞辛苦，放弃节假日和休息时间，从每一个动作入手，手把手教给护士，陪护士们练习。在她严谨奉献精神的感召下，护士们刻苦训练，她所率领的护理团队连续获得省直医院急救技术比武团体奖和所有参赛项目的个人奖，这成绩的背后是冯素萍主任和她的护理团队忘我付出的结果。
五、 开拓创新 争创一流
2006年她被任命为护理部副主任继续主持工作。她创造性开展了“新护士集中培训，准军事化管理新模式”。她制定了整体培训方案，对51名新护士统一安排住宿、配备基本生活用品，统一管理。对新护士、新护士长进行了脱产3周包括军训在内的岗前培训和6个月上岗后的集中培训和考核。她曾带领这个年轻的团队到大学学习礼仪、服务、进行形体训练，她也曾打造了“护理服务意识和心态塑造”的金牌课程。她创建了4个“护理服务模式病房”，护理满意度达99%以上，获得病人普遍赞誉。她始终将患者的需求放在第一位，将患者是否满意做为评价护理工作的主要标准。她提出了“人人都是医院的形象大使”、“患者的需求，就是我们的追求”的理念，编写了“护理人员礼仪、行为规范”、“优质护理服务规范”并认真落实。通过几年扎扎实实的工作，医院护理服务水平和技术水平明显提升。多家民营医院的董事长有感于她们的服务，带领院长和多部门管理人员多次到该医院学习，并邀请冯素萍同志前去讲学。
六、优质服务 再创佳绩
2010年她担任护理部主任。她积极响应卫计委号召，大胆探索，积极尝试，落实责任制整体护理，开展“优质护理服务”。 2011年全院优质护理服务病房达100%，并率先在门诊、手术室、内镜、导管室、消毒供应中心等所有的有护士工作的地方开展优质护理服务。她积极扩大临床服务支持中心的规模和职能，使之更好的服务于患者和临床。她积极推进APN排班，在护理人力相对不足情况下，探索多种方式结合的排班模式，保障病区中午2-4名、夜间2-3名责任护士在岗，保障了患者安全，促进了年轻护士的成长。她号召创新服务举措，拓展服务范围，全院30余项服务新举措受到患者的欢迎；她积极开展延伸服务，将随访半常规随访和病区护士的专病随访有机集合起来，全方位的为患者提供无缝隙护理服务。
她加强护理安全管理工作，设立“护理安全日”；制定护理应急预案项146项。她积极推进岗位管理，使医院临床护士占护士总数达97%以上。她还成立了专科护理发展委员会、护理学术管理委员会，设立了静疗小组、压疮/皮损护理小组、管道护理小组、疼痛护理小组、心理咨询小组等，促使开设了伤口护理门诊、营养咨询门诊，促进了专科护理的发展。她积极督促落实护理条例，促进同工同酬，使聘用护士和在编护士一样晋升职称，参加继续学历教育报销学费。她制定了护理人员绩效考评办法，并将考评的结果用于护士绩效、评先、评优，奖励外出学习，并作为是否留用的依据。她设立了“最佳服务创意奖”、“最佳绩效管理奖”、“最佳排班模式奖”等，这一系列措施促进了护理改革的不断深化。
她以身作则，积极推进志愿者护理服务。组织医护人员深入社区、学校、车站、广场等开展义诊，进行“珍爱生命、守护健康”为主题的急救知识的培训，受益者达万人以上。河南省胸科医院几年来救助贫困先心病患儿5000余例，其中全免费救助占87%。在她的领导下，建立了“爱心妈妈”志愿团队，300余名护士争当“爱心妈妈”，利用业余时间为患儿提供一对一亲情服务。她们曾为河南新蔡、新疆哈密、贵州山区、四川雅安地震灾区贫困患儿、洛阳福利院的孤儿提供无偿援助。她们将儿科病房装饰一新，贴上可爱的卡通画。买来玩具，奶粉，食品，自发为患儿捐款捐衣。爱心妈妈将将患儿接入病房，给患儿喂奶、喂饭，陪患儿做游戏，讲故事，全程陪伴患儿做各种检查等。她们曾像正真的妈妈一样，24小时陪伴数名孤儿和无陪患儿20多天，直至患儿手术康复。她们的事迹得到红会、新闻媒体、社会各界的高度赞扬，许多民众被她们所感染，自发走到医院充当志愿者。河南省胸科医院护理团队也获得了河南省“第三届志愿服务优秀奖”；反映爱心妈妈的“用爱浇灌，让心之花绽放”项目在2015年河南省“人文护理”宣讲台上宣讲，获得广泛赞誉。
河南省胸科医院护理团队在她的领导下，患者满意度不断提升，连续五年达98%以上。她所在的医院2011年获得“河南省优质护理服务先进单位”，2012年获得“河南省优质护理服务示范病区”。刘凤娟护士长获得“感动中原十大优秀护士”、张金枝同志荣获“河南最美护士”，全国“优质护理服务表现突出个人”。她本人也获得“河南优秀护士奖”、“优秀共产党员”、“先进工作者”等，并于2016年度获得“全国优秀护理部主任”荣誉称号。
冯素萍同志积极参与河南省各项护理标准的制定，连续多年担任全省护理技能大赛评委，并被委派到各地进行技术指导和专题讲座；作为护理专家多次参加督导全省三级医院“十大目标”、“优质护理服务”专项工作，并参加“大型医院巡查”。
冯素萍主任当之无愧是优秀的护理部主任、护理管理者。她为河南省胸科医院护理事业发展增光添彩，为河南省护理事业的发展做出了突出的贡献。